Disposições gerais
Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar de forma clara e transparente como a Tidigital realiza o tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam o site https://tidigital.com.br e utilizam seus formulários e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O acesso e uso do site implicam a ciência e concordância do usuário com os termos desta Política, sem prejuízo de políticas específicas relativas a cookies e ferramentas de terceiros utilizadas na plataforma.
Dados pessoais coletados
A Tidigital poderá coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a utilização do site pelo usuário:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CNPJ e demais informações fornecidas em formulários de contato, orçamento e briefing.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, coletados por meio de cookies, pixel e ferramentas de analytics.
- Dados relacionados à interação com o conteúdo: comentários em blog (se habilitados), inclusive nome, e-mail e conteúdo do comentário, além de eventuais metadados gerados pelo sistema.
- Dados para comunicação de marketing: nome, e-mail e demais informações fornecidas voluntariamente para inscrição em newsletter ou lista de e-mails, tratados por meio de serviço de e-mail marketing de terceiros (como plataformas de automação).
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais coletados são tratados pela Tidigital para as seguintes finalidades principais:
- Atender solicitações de contato, dúvidas, pedidos de orçamento, briefing de projetos e demais comunicações realizadas por meio dos formulários do site.
- Permitir o envio de comunicações institucionais, conteúdos, materiais informativos, newsletter e ofertas relacionadas aos serviços da Tidigital, quando houver inscrição ou consentimento do titular.
- Aperfeiçoar a experiência de navegação, medindo audiência, analisando métricas de desempenho e comportamento de uso do site por meio de Google Analytics/GA4, Google Tag Manager e ferramentas similares.
- Exibir anúncios segmentados e medir resultados de campanhas por meio do Pixel do Facebook/Meta e outras tags de marketing, observados os mecanismos de consentimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, atender requisições de autoridades e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
O tratamento poderá também ocorrer com base no legítimo interesse do controlador, sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular, nos termos da LGPD.
Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Tidigital se fundamenta em diferentes bases legais previstas na LGPD, a depender do caso concreto:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: quando o tratamento for necessário para responder solicitações, elaborar propostas, prestar serviços ou manter relacionamento com clientes e potenciais clientes.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for exigido por normas aplicáveis, inclusive obrigações fiscais, contábeis ou de guarda de registros de acesso.
- Legítimo interesse do controlador: para análise de métricas, melhoria contínua do site, segurança e prevenção a fraudes, desde que preservados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
- Consentimento do titular: quando exigido para finalidades específicas, como envio de comunicações de marketing e utilização de determinadas categorias de cookies, nos termos da política de cookies e do banner de consentimento configurado via plugin Complianz.
O titular poderá revogar o consentimento a qualquer momento, por meio dos canais de contato indicados nesta Política, sem prejuízo da legitimidade dos tratamentos realizados até então.
Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
O site da Tidigital utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, habilitar funcionalidades, analisar tráfego e exibir publicidade direcionada.
- Cookies estritamente necessários: utilizados para o correto funcionamento do site e de suas funcionalidades básicas.
- Cookies de desempenho e estatística: utilizados por ferramentas como Google Analytics/GA4 para geração de relatórios agregados e análise de uso do site.
- Cookies de marketing: utilizados por Pixel do Facebook/Meta e outras plataformas para fins de remarketing, segmentação de anúncios e mensuração de campanhas.
A gestão de cookies, exibição de banner de consentimento, registro de preferências e geração de documentos correlatos é realizada com o apoio do plugin Complianz, compatível com a LGPD e demais legislações de proteção de dados.
O usuário poderá ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner ou das configurações disponibilizadas no próprio site, bem como por configurações do navegador utilizado.
Compartilhamento de dados com terceiros
A Tidigital poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários à operação do site e à prestação de seus serviços, nas seguintes hipóteses:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica, responsáveis pelo armazenamento e disponibilização segura do site e de suas bases de dados.
- Plataformas de e-mail marketing e automação, utilizadas para envio de newsletters, campanhas e comunicações institucionais aos usuários que tenham se cadastrado voluntariamente.
- Ferramentas de análise, monitoramento e marketing digital, como Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook/Meta e serviços similares, observados os mecanismos de consentimento e de anonimização sempre que aplicável.
O compartilhamento será sempre limitado ao mínimo necessário para o cumprimento das finalidades mencionadas, e os terceiros envolvidos deverão tratar os dados em conformidade com a LGPD e com as instruções da Tidigital.
Em hipóteses legais, os dados poderão ainda ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou demais terceiros, para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para defesa de direitos.
Armazenamento e retenção de dados
Os dados pessoais serão armazenados em ambiente controlado e de acesso restrito, adotando-se medidas técnicas e administrativas razoáveis de segurança da informação, compatíveis com a natureza dos dados tratados e os riscos envolvidos.
A Tidigital manterá os dados pessoais:
- Pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades indicadas nesta Política.
- Pelo período exigido por leis ou regulamentos aplicáveis, inclusive prazos prescricionais para defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Decorrido o prazo de tratamento ou verificada a desnecessidade dos dados, estes serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de guarda autorizadas pela LGPD.
Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui, dentre outros, os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela Tidigital:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da Autoridade Nacional.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
- Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicada.
O exercício dos direitos poderá ser solicitado por meio dos canais de contato indicados ao final desta Política, sendo possível a adoção de procedimentos de autenticação do titular para garantir a segurança do atendimento.
Comentários, formulários e conteúdo enviado pelo usuário
Ao submeter comentários em blog, formulários de contato, orçamento, briefing ou inscrições em newsletter, o usuário declara que:
- É responsável pelas informações fornecidas, garantindo que são verdadeiras, exatas e atualizadas.
- Não incluirá dados de terceiros sem a devida autorização ou fundamento legal.
Os dados enviados poderão ser utilizados para resposta às solicitações, registro histórico de atendimento, melhoria dos serviços e estatísticas internas, sempre em conformidade com esta Política e com a LGPD.
Medidas de segurança
A Tidigital adota medidas de segurança da informação alinhadas às boas práticas de mercado, incluindo, sempre que possível:
- Controle de acesso lógico a sistemas e dados.
- Adoção de mecanismos de autenticação, registros de logs e monitoramento.
- Utilização de recursos de criptografia e outras medidas técnicas adequadas, a depender do tipo de dado e do ambiente de tratamento.
Embora sejam empregados esforços razoáveis para proteger os dados pessoais, não é possível garantir segurança absoluta contra todas as ameaças, sendo recomendada ao usuário a adoção de boas práticas de segurança no uso de dispositivos e redes de acesso.
Transferência internacional de dados
Em razão do uso de serviços de terceiros para hospedagem, e-mail marketing, análise e ferramentas de marketing, os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, especialmente quando tais serviços mantêm servidores no exterior.
Nesses casos, serão adotadas, sempre que aplicáveis, salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção de dados compatível com o exigido pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas e demais mecanismos admitidos pela legislação.
Encarregado e canais de contato
Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Tidigital por meio do seguinte canal:
- E-mail: [email protected]
O titular poderá utilizar esse canal para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relativas ao tratamento de seus dados pessoais.
Atualizações desta Política
A Tidigital poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, visando refletir mudanças na legislação, em práticas internas ou na forma de disponibilização de suas funcionalidades e serviços.
As versões atualizadas serão sempre publicadas no site https://tidigital.com.br, com indicação da data da última atualização, recomendando-se ao usuário a verificação periódica do documento.
O uso contínuo do site após a publicação de alterações será interpretado como ciência e aceitação da nova versão da Política, salvo quando o consentimento específico do titular for legalmente exigido.